Загальне оцінювання надійності людини (НRА)
Загальний огляд
Загальне оцінювання надійності людини (НRА) стосується розглядання впливу людей на дієвість системи і може бути використано для оцінювання впливу помилок людини на систему.
Для більшості процесів притаманна потенційна можливість помилки людини, особливо в разі, коли в оператора недостатньо часу для прийняття рішення. Імовірність того, що проблеми наростатимуть і ставатимуть значними, може бути мала. Однак іноді дія людини стає єдиною перепоною, що запобігає розвиненню початкової відмови до аварії.
Важливість НRА підтверджено різноманітними аваріями, за яких критичні помилки людини сприяли катастрофічній послідовності подій. Ці аварії є засторогами проти загальних оцінювань ризику, зосереджуваних винятково на технічних і програмних засобах системи. Вони показують небезпеки ігнорування можливості впливу помилки людини. Крім того, НRА є корисними для виявлення помилок, які можуть негативно позначатися на продуктивності, і винаходження способів, якими оператори та персонал з технічного обслуговування можуть усувати ці помилки та інші відмови (технічні та програмні).
Застосування
НRА може бути якісним або кількісним. Якісне НRА застосовують для ідентифікування потенційної можливості помилки людини та її причин з тим, щоб можна було зменшити ймовірність помилки. Кількісне НRА застосовують для надання даних про відмови з вини людини для РТА чи інших методів.
Вхідні дані
Вхідні дані НRА такі:
- інформація, за якою можна визначити завдання, що його має виконати персонал;
- накопичені дані щодо типів помилок, що трапляються на практиці, і щодо потенційної можли¬вості помилок;
- фахова компетентність щодо помилок людини та їх кількісного подання.
Процес
Процес НRА такий (рис. B.7):
- Визначення проблеми – які типи залучення людини потрібно дослідити/загально оцінити?
- Аналізування робочих завдань – як робочі завдання виконуватимуть і які допоміжні засоби буде потрібно, щоб підтримати ефективне виконання?
- Аналізування помилок людини – через що робоче завдання може бути не виконано: які помилки можуть бути та як їх може бути виправлено?
- Зображання – як ці помилки чи невдача у виконанні робочого завдання може бути поєднано з іншими подіями, пов’язаними з технічними та програмними засобами і середовищем, щоб уможливити обчислення ймовірностей відмови системи загалом?
- Відсортування – чиє помилки або робочі завдання, які не потрібно докладно кількісно подавати?
- Кількісне подання – якою є правдоподібність окремих помилок і невдач у виконанні робочих завдань?
- Загальне оцінювання впливу – які помилки та робочі завдання найважливіші, тобто які з них найбільше позначаються на надійності чи ризику?
- Зменшування помилок – як можна досягти більшої надійності людини?
- Документування – яку інформацію стосовно НRА потрібно документувати?
Рисунок В.7 – Приклад загального оцінювання надійності людини
На практиці процес НRА здійснюють поетапно, хоча іноді деякі його етапи (наприклад, аналізування робочих завдань та ідентифікація помилок) виконують паралельно.
Вихідні дані
- перелік помилок, які можуть виникати, і методи, якими їх може бути зменшено, — переважно перепроектуванням системи;
- види помилок, причини та наслідки різних типів помилок;
- якісна чи кількісна загальна оцінка ризику, пов’язаного з помилками.
Переваги та обмеженості
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
|
|